记者参加了美甲连锁店张女士公司的一次例会,让记者印象很深的事,张女士的美甲连锁公司要求每个员工在自己的朋友圈里宣传公司的微信会员卡,并在接待顾客或结帐时候,推荐顾客办理微信会员卡。
众所周知,现如今的社会,各种信息呈爆棚趋势发展,碎片化信息环绕着我们,同样也围绕着每个消费者,很多店面都会进行会员营销,但并不是每家的会员营销都会有效果,张女士为我们介绍了她做会员营销的独到之处——微信会员营销。
微信作为我们日常沟通的一个重要通信工具,除了沟通还有很多的功能,而张女士的美甲店看重的就是它的会员卡功能,张女士告诉记者:“传统的会员卡,做个高级的一张40多,有的人办了就不用了,我们会浪费很多成本,做个便宜的又降低了店面的档次,用微信会员卡就不同了,不但提高了店面档次,还可以起到活跃会员的作用,这是我最开始用卡包-包微信会员卡的初衷。”
采访中记者了解到,张女士的美甲店会利用微信会员卡进行定期会员通讯——建立与会员的持续定期沟通,维护关系。他妈每周都会推出的会员专刊,通过这种形式告诉会员“我们一直在为您服务”,同时,还会在刊物中提供一些优惠,可以自己用也可以分享给朋友,增加隐形会员。
张女士说,只有把服务做到专业、高端、真正为顾客着想,才能在不同的顾客年龄层有所作为,让顾客乐意接受你的服务,微信会员卡办理在很大程度上满足了这一需求,不但适合年轻人,现在的时尚老年人也一样喜欢,只有这样才能把会员营销做的更好。