会员制服务是一种风靡已久的营销方式,它可以提高顾客回头率,提升顾客对企业的忠诚度。然而随着移动互联网时代的到来,在几乎各行各业都创下辉煌历史的实体会员卡已经无法适应商家和消费者的崭新诉求。
随着各个行业的互联网化程度加深,实体会员卡的诸多不足越加明显,在众多商家、消费者看来,实体会员卡有七大缺陷,而将实体会员卡取而代之的电子会员卡则显现出无与伦比的优越性。
对商家而言
实体会员卡的生产流程需要经历从设计、制作和最后的派发工作,中间需要消耗的人力、物力和时间足够让一般零售行业商家头疼
实体会员卡的制作目的大多是为了实现某一段经营周期内的目标,而一旦制作完成,实体会员卡便难以进行实时调整,完全无法满足当下时代日新月异的商家营销诉求。
实体会员卡只具有身份识别属性,而无交互功能,因此严重缺乏营销引导作用。而电子会员卡能够帮助商家将会员卡同步到微信卡包,会员卡充值、消费、即将到期等均有提醒,在营销诱导方面作用巨大,同时还能帮助商家进行品牌曝光
对消费者而言
实体会员卡容易出现折损(如失去磁性无法识别)、遗失,而卡片遗失就容易被盗用卡内余额,这对于消费者而言是极不愉快的体验
亲朋好友之间共享会员是普遍的需求,然而实体会员卡转交存在时空门槛,十分麻烦,而对于电子会员卡,消费者只需要在线分享二维码或通过验证手机号,即可分享会员资格,便捷至极。
当代消费者的钱包充斥着各种眼花缭乱的卡片证件:身份证、银行卡、驾驶证、名片、……而利用率不高的会员卡很容易被消费者放在角落里,直至彻底被遗忘,成为“僵尸卡”
手持实体会员卡,消费者很难查询到自己的消费情况,比如卡里余额多少、获得了多少会员积分等,消费者完全一无所知。而电子会员卡的持卡者,就可以通过微信在线查询积分、余额。
卡包包电子会员卡的优势不容置疑。随着移动互联网的广泛应用和手机支付的使用率增加,卡包包电子会员卡必将逐步取代传统实体会员卡,被广泛地应用于各服务行业。