超市一般是指商品开放陈列、顾客自主选购、排队收银结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。超市以其便利性和无压力的购物环境广受消费者喜爱,但随着超市的越来越多,其竞争压力也越来越大,如何打破僵局实现利润扩大化呢?今天记者为大家采访了超级市场界的新锐人物:赵先生,让赵先生跟大家分享一下如何唤醒沉睡会员的经验。
作为经营者,想必会员管理许多超市都在做,却经常会面临这样那样的问题,会员毛利率严重低于非会员,会员越做越鸡肋,会员与非会员抢特价,在册会员数数比较多但有70%是睡眠会员,而很多活动却很难第一时间送达到会员的手中,针对这一问题,赵先生告诉记者,他改进了超市的会员制度,采用微信免费会员卡的形式,可以在微信内推送最新信息,很快的结局了这么多年来很多超市的问题。
而针对促销,赵先生的超市采取了会员共享策略,在微信免费会员卡中设置了会员共享,朋友之间可以共享你在超市的优惠或者余额,方便一家人使用,同时也方便同事同学之间分享超市发放的优惠。
赵先生告诉记者,在充分利用微信会员卡传播的广度同时,还要注意这些问题:
1、可以联谊其他的商家,规定时间段内在门店消费满一定数额可以到联盟单位享受特殊折扣;或者在其他商业单位的消费够一定数目的金额后可以在门店以超低折扣购买关联商品。
2、微信共享会员卡,或者推荐加入新会员时,要加大折扣力度,不要保留条件限制。
切记:滞销或临期与换季,会员活动上要更注重互动性与娱乐性,注重会员数据分析来更大程度上掌控会员需求,针对会员需求组合会员商品。对于销售提升是一个非常重要的手段之一。
看了赵先生的分享,是不是也想给你的会员办理一张免费微信会员卡呢?那就别犹豫了,快叫醒你的沉睡会员吧!