芊芊瑜伽是以热瑜伽为主的一家瑜伽会馆,她们始终坚持以专业的团队,精品课程,为学员提供一个温馨安静的瑜珈空间,让热爱健康、热爱瑜珈的学员在这里得到满意的学习和健身体验。
到健身场所的会员一般都是轻装上阵,会员到会所练瑜伽时,经常忘记带会员卡,给很多会员造成不便。上个月,芊芊瑜伽会所开始使用微信电子会员卡替代原来实体会员卡管理会员。
微信会员卡,一卡多功能
微信会员卡,是将实体会员卡电子转化后储存在微信里,会员用微信即能实现身份识别,同时,注册微信会员卡时需会员输入手机号,因此,即便会员不带手机,只要报手机号,就能进行识别及消费,极大的增强了会员的体验。
数据显示,微信用户逾6.5亿,会员扫码关注即可成为会员,并且会员卡可与亲朋共享、也可转发朋友圈,吸引会员背后的潜在顾客成为会员,前来消费。会员可以通过微信端预约课程,查询余额、消费记录,实现线上线下的完美融合。
课程服务完美落实,客户体验瞬间提升
众所周知,瑜伽课程周期长、密度高,会员需定期到瑜伽馆学习锻炼。并且,瑜伽馆多采用预付储值购买课程服务,有计次与不计次卡两种形式,而对于计次卡,瑜伽馆多采用人工记录与核销,费时费力,如果遇到会员忘记课程,进而学习效果不好又导致会员流失。
卡包-包微信会员卡管理系统用微信会员管理软件代替人工,根据会员个人情况制定个性化的跟踪服务,由程序自动跟踪在指定时间点提醒会员、操作员执行某项服务,并且,在会员到店学习时只要出示会员卡或手机就可以自动核销次数。极大提高了商家的服务质量,减少人工操作成本,大幅提升会员满意度。